A equipe do Field Service Latin America agradece a todos os profissionais que contribuíram para o sucesso do evento em 2013
Junte-se aos grandes nomes do mercado e debata sobre os principais desafios e oportunidades para o gerenciamento do serviço de campo nas mais diversas indústrias: mobilidade; otimização da Customer Experience workforce scheduling & management, diagnóstico remoto, gerenciamento de peças, logística dos serviços, e muito mais!
Confira 07 razões que justificam sua inscrição:
- A primeira edição em 2012 foi um sucesso e a segunda promete ser ainda melhor, com a participação de novos segmentos da indústria e mais cases de sucesso!
- Participar do maior evento sobre gerenciamento do serviço de campo do Brasil e acessar insights de mais de 45 experts do mercado
- Seminário exclusivo com 6 painéis de debates + estudos de caso sobre Mobilidade, onde você terá a chance de conhecer as principais tendências, aplicabilidade e os benefícios desta tecnologia para a sua equipe de campo
- Compartilhar experiências com os diversos segmentos que atuam com serviço de campo de alta complexidade e ter novas ideias sobre como endereçar os principais desafios impostos pelo mercado brasileiro
- Acessar as mais novas tecnologias e ferramentas para aprimorar o serviço de campo: diagnóstico remoto, gerenciamento de peças, agendamento e gerenciamento da equipe de campo, entre outras!
- Avaliar ações e ferramentas para medir a qualidade de seus serviços, aumentar a satisfação do consumidor e oferecer uma customer experience memorável
- Duas tardes de Mesas redondas interativas onde você encontrará respostas para suas perguntas através de debates e trocas de insights com seus pares de mercado
Sobre o Field Service Latin America:
Dando sequência a uma primeira edição de grande sucesso de público e devido à crescente importância estratégica do departamento como fator de diferenciação e rentabilidade para as empresas, a WBR lança a segunda edição do Field Service Latin America no Brasil.
Através de estudos de caso, painéis de debate e mesas redondas, apresentados pelos líderes dos diversos segmentos da indústria que atuam com serviço de campo, trazemos o que há de mais novo em estratégias e tecnologias para a otimização do gerenciamento da área.
Em sua primeira edição, o Field Service Latin America reuniu mais de 200 experts do mercado e 09 patrocinadores, oferecendo as mais diversas soluções que possibilitam às empresas excelência na prestação dos serviços e uma maior rentabilidade da área.
Para receber mais informações sobre o Field Service Latin America 2013, clique aqui.
Feature Speakers
João Pontes Director Customer ExperienceJohn Deere
Marcel Yoshida Aftersales DirectorAUDI
Sidnei Sorban Customer Service General ManagerSony
Alvaro Carvalheira LA Parts Logistics & repair Sol. DirectorGE Healthcare
Giovani Borgomoni Gerente Regional de Peças e ServiçosPeugeot
Ericsson Costa Services Manager in Océ BrasilA canon Group Company
Marcelo Medeiros Gerente de DepartamentoSabesp