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Agradecemos aos palestrantes da Field Service Latin America 2013

 
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Tarik Sarhan

General Manager and Sales Director

Telogis

Tarik Sarhan is General Manager and Sales Director – South America for Telogis, with over 15 years of experience in Enterprise Software Solutions and Mobile Technology. Tarik holds a business graduate degree from Fundação Getúlio Vargas and an MBA from University of Toronto – BSP joint program in Global Management and Strategy.

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James Cisnandes

Gerente Comercial

MXT


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Cesar Raimundo

Gerente Comercial de Mobilidade

SAP

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Luiz Eng

Sales Director

Intermec

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Heider Alexandre de Araújo

Diretor Executivo

CPFL Energia

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Eloi Fernandes

Vice President Sales and Service Latin America

Husqvarna

 

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Marcio Silva

Consumer Care Senior Manager

Philips

 

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Carlos Kiss

Aftersales Manager

Linde Empilhadeiras

 

Germano Vieira

Director of Operations

TIM Fiber

 

Ericsson  Costa

Ericsson Costa

Services Manager

Océ Brasil - A canon Group Company

26 anos de experiência na área de serviços e atualmente reponsável pelo setor na Océ Brasil (A Canon Group Company). Vivenciou desde atendimentos técnicos de campo e laboratório, até atividades de pré-vendas, marketing e negócios de serviços de suporte, treinamento e outsourcing . Técnico Eletrônico e Engenheiro elétrico com MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, pós-graduado em melhoria de processos pela UNICAMP (Black Belt) e especializado em finanças pela FGV.
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Vitor Tadeu Franchini

Diretor de Serviços

Gilbarco Veeder-Root

 

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Rinaldo Ramos

Director, Customer Support and Services, Commercial Aviation, Latin America

Embraer

 

João  Pontes

João Pontes

Director Customer Experience

John Deere

 

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Mauricio Lima

Brazil Regional Manager - Latin America Field Operation

Dell

 

Sidnei  Sorban

Sidnei Sorban

Customer Service General Manager

Sony

Sidnei Sorban é um profissional com ampla experiência na elaboração e gestão de estratégias de pós-venda e atendimento à clientes, com atuação nos setores de eletro eletrônicos e telecomunicações. Atualmente ocupa o cargo de Gerente Geral de Serviço ao Cliente na Sony do Brasil, sendo responsável pela Central de Relacionamento, Website de Serviços e Suporte Técnico, Rede de Assistências Técnicas e Armazenagem & Logística de Peças. É formado em Engenharia Eletrônica na Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, e pós-graduado em Administração e Marketing na Fundação Getúlio Vargas
Alvaro  Carvalheira

Alvaro Carvalheira

LA Parts Logistics & repair Sol. Director

GE Healthcare

 

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Gabriel Barsalini

Customer Support Director

Volvo Construction equipment

 

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Donizetti Schultz da Silva

Operation Manager

Comgás

 

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Mauro Carmello

Gerente de processos operativos e automação da Distribuição

CPFL

 

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Ezequiel Junior

Gerente Geral de manutenção

Tam Executiva

 

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José Setimo Sipni Filho

Diretor de Pós Vendas

BMW

 

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Francisco Salles

Services Director

Eaton Powerware

 

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Paulo Gonçalves Vanelli

Gerente Coordenador dos Serviços de Distribuição

Cemig

 

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Lonard dos Santos

Diretor de Pós Vendas

Komatsu

 

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Gerson Trugilho

Gerente Pós Vendas

Sotreq Caterpillar

 

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Rafael Miotto

Service Manager Latin America

Case IH (Fiat Industrial)

Rafael Miotto é Engenheiro Mecânico formado pelo Instituto Militar de Engenharia e MBA em gestão pela Fundação Getúlio Vargas. Possui ampla experiência nas áreas Comercial e de Serviços no setor de máquinas agrícolas, atuando em praticamente todos os países da América Latina. Atualmente ocupa o cargo de Gerente de Serviços para América Latina da Case IH, marca premium de máquinas agrícolas do grupo Fiat Industrial.”
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Alessandro Silva

Gerente de Serviços e Qualidade Sr

Embratel

 

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Sergio H Andrade

Diretor de Engenharia e Operações

TVA

 

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Fernando Teixeira

Engenheiro de Assistência Técnica Sr.

Robert Bosch

Profissional com mais de 8 anos de carreira consistente em empresa multinacional alemã – Bens de capital e autopeças.

Responsável técnico pelo projeto de fornecimento de equipamento de teste automotivo para o programa de Inspeção Veicular do Governo do Estado do Rio de Janeiro região metropolitana (2009), incluindo contratos de serviços para manutenção preventiva e corretiva e dimensionamento elétrico e pneumático dos postos do Detran – RJ

Membro do Comitê Técnico de Inspeção de Veículos AEA - Associação Brasileira de Engenharia Automotiva.

Sólidos conhecimentos na legislação brasileira e internacional, aplicados a inspeção técnica veicular, Controle de Emissões de veículos automotores, frenômetro de rolo, teste de suspensão, teste de alinhamento e balanceamento, teste de farol, teste de nível de sonoro (fonômetro).

Sólidos conhecimentos em engenharia de produtos e serviços Automotivos.

Experiência em criação, desenvolvimento e condução de treinamentos práticos de equipamentos de testes e sistemas automotivos, criar e programar novos cursos e materiais didáticos.

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Sergio Beraldo

Gerente Executivo - Operações de Rede e Pós Venda

Man Latin America

 

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Jose Julio Pereira

VP de Serviços, Manufatura, Qualidade e Peças

Whirlpool

 

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Rodrigo Alexandre Gomes Jacob

Chefe de Assistência Técnica DG - BR

Robert Bosch

Profissional com mais de 7 anos de carreira consistente em empresa multinacional alemã – Bens de capital e autopeças.

Responsável técnico comercial pela rede de Serviços Autorizados na Região do ES durante 6 anos e desde início de 2012 responsável pelo setor de assistência técnica de equipamentos no Brasil, tendo como principal atividade gerir a rede de assistência técnica, adequando a um padrão internacional de qualidade tanto no âmbito técnico, como comercial e administrativo..

Sólidos conhecimentos em desenvolvimento de redes de serviços.

2003 a 2005 – Engenheiro de Apoio a Pesquisa no Instituto Superior Técnico, ligado à Universidade Técnica de Lisboa - PT

1999 a 2002 – Responsável Técnico/Comercial por empresa de manutenção de equipamentos automotivos.

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Fernando Macedo

Director, Account Delivery

HP

 

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Marcelo Matteoli

Head of Services South America

Rolls-Royce

 

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Wilson Lirmann

Aftermarket and SoftProducts Director

Volvo Latin America

 

Marcel  Yoshida

Marcel Yoshida

Aftersales Director

Audi

Marcel Yoshida - 23 anos de experiência na área de pós-vendas e marketing automobilístico; atualmente Diretor de Pós-Vendas da Audi Brasil, em São Paulo (subsidiária direta da AUDI AG, com sede em Ingolstadt, Alemanha). Dos 23 anos de carreira, 16 são dedicados à Audi e ao Audi Group – última posição antes da atual na sede da Audi na Alemanha, onde foi Gerente Regional de Pós-Vendas da Audi para o Japão e a Coréia do Sul. Também atuou como Supervisor de Garantia para Audi of Latin America em Miami, USA. É formado em Engenharia Mecânica pela UNESP (São Paulo), com conclusão de curso e especialização em Engenharia de Produção Mecânica e processos na Automobili Lamborghini SpA (também subsidiária da Audi), na cidade de Sant´Agata Bolognese, na Itália.
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Luis Alberto Mascarenhas

Contracts Manager

Sotreq Caterpillar

 

Giovani  Borgomoni

Giovani Borgomoni

Gerente Regional de Peças e Serviços

Peugeot

 

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Anibal Balera

Service Delivery Manager

Microsoft

 

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Eduardo Hernandes

Client Support Senior Manager

Philips Lighting Latin America

 

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Fernando Menezes

Coordenador de Serviços Brasil NH

New Holland Agriculture

 

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Joel Vallim

Consumer and Retailers Service Manager

Electrolux

 

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Marcelo Medeiro

Gerente de Departamento

Sabesp

Engenheiro civil, Tecnólogo em Construção Civil, MBA em Administração de Empresas de Desenvolvimento Gerencial e Especialização em Desenvolvimento de Produtos e Negócios. Possui experiência nas áreas de manutenção, assistência técnica, obras de expansão e vendas/comercial no saneamento. Também atuou na área de construção civil e instalações hidráulicas prediais. Atuou como Gerente do Departamento de Desenvolvimento Operacional e de Medidores da SABESP, com ações expressivas no combate às perdas aparentes e inovação de tecnologias da medição. Atualmente é o responsável pelo Departamento Desenvolvimento e Gestão, com foco em Tecnologia da Informação e Sistemas de Negócio, incluindo os sistemas de GIS da Diretoria Metropolitana (denominado SIGNOS) e o sistema de despacho para equipes de campos denominado SIGES.
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Luis Roberto Kummer

Audi

 

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